Happident Hyllie - Malmö

Sia P. L.

Jag vet ärligt talat inte var jag ska börja när jag recenserar Margareta.

Jag gick tidigare till Happident Västra Hamnen, där Martin ansvarade för min tandställningsbehandling i ett par år. Jag var nöjd med honom, men inte lika nöjd med att behandlingen, som skulle ta sex månader, nu har dragit ut på tiden i nästan tre år. Men det är en annan historia om Happident i stort.

När Martin slutade i vintras blev jag istället flyttad till Margareta i Hyllie för att fortsätta min behandling. Redan vid mitt första besök gick det snett – hon sa att hon inte hade fått min behandlingsplan och att vi därför inte kunde göra något. Så jag slösade bort en timme på att åka dit helt i onödan. Hon lovade att ha planen redo till mitt nästa besök.

Sedan blev hon sjuk. Ingen meddelade mig, och jag fick själv ringa runt för att få besked – bara 30 minuter innan min bokade tid. Ytterligare tid från jobbet bortkastad.

Jag skickade också ett mejl till henne men fick inget svar. Plötsligt fick jag en ny tid inbokad utan att någon kontaktade mig först. När jag kom dit idag hade hon fortfarande inte fått min behandlingsplan. Jag frågade om vi kunde göra en ny scanning för att äntligen slutföra behandlingen, men då sa hon att hon bara har en månad kvar på Happident och inte vet vad som händer med min behandling efter det. Tydligen ska mitt ärende skickas till en läkare i Portugal, som sedan ska avgöra vad som händer – men det kan ta tid.

Så här står jag, nästan tre år in i en behandling som skulle varit klar för länge sedan, och lämnar ännu ett besök med inget annat än luddiga besked och en totalt bortkastad dag.

kimhue V.

Dålig, skickar erbjudande men räknar inte med det, måste betala full priset trots 2 gånger försökte med tandläkaren, hon lovade att behöva inte betala men skickade till faktura och höja på räntan. Riktigt missnöjd 😡

Fredrica L.

Ingen var där när jag kom dit för min bokade tid. Ringde deras callcenter som inte kunde förklara vad som hänt, hon jag pratade med skulle kolla med sin chef och återkomma men inte hört något än

Robin P.

Unhappident!

Tänkte testa Happident, får en tid två månader framåt. Runt en vecka före bokad tid får jag ett samtal att det skett en dubbelbokning och att nästa tid är ytterligare ca två månader framåt.

Vid uppringningen kändes personen oförberedd och ofokuserad på att hitta en ny tid, vilket gjorde samtalet onödigt långt och tråkigt. Ingen återbekräftelse skickades ut som övk.

Opålitligt och energikrävande, jag väljer någon annan klinik.

Patricija

Svarar inte, avbryter behandling utan ett ord och är extremt oprofessionella. Lita inte på 5 stjärniga omdömen från människor med 1 omdöme, det är fejk!!

Nina A.

Tiden hade blivit avbokad utan min vetskap och det finns ingen tandläkare som arbetar där längre och inte heller någon ersättare på gång

Philip B.

Min fru besökte Happident i Hyllie för att utvärdera det som en potentiell tandklinik för vår familj, men upplevelsen var långt ifrån positiv. Receptionisten hade en fientlig och oprofessionell attityd, vilket fick min fru att känna sig obekväm och ovälkommen.

Det är ironiskt att en klinik som heter “Happident” – ett namn som antyder glädje – skulle acceptera en så dålig nivå av kundservice i receptionen. En varm och inbjudande atmosfär börjar vid ingången, men Happident Hyllie misslyckades totalt på den punkten.

På grund av receptionistens attityd har Happident Hyllie förlorat oss som kunder. Vår familj var redo att investera flera tusen kronor i tandvård här, men nu kommer vi att söka oss någon annanstans.

Om du värdesätter bra kundservice, undvik Happident Hyllie.

Uppdatering: Efter en second opinion på en annan tandvårdsklinik har min fru just sparat 3000 kr. och en bekräftad feldiagnos av tandlossning . Vi överväger nu att gå till Patientnämnden, då Happident verkar ha medvetet feldiagnostiserat min fru och gett henne en prisuppskattning på 5000 kr för en behandling hon inte alls behövde. UNDVIK!

Kristin B.

Fick snabbt en tid samma dag. Och tandläkare Margareta tog emot mig trots att det var dag före röd dag. Alltid lika trevlig och proffsig. Besöket gick snabbt och mycket nöjd med hennes jobb.