Apotek Hjärtat ICA Maxi Flemingsberg - Huddinge

Anton J.

Var inne idag och skulle handla en grej. Kvinnan i kassan stirrar in i skärmen och tittar inte ens upp. När jag hittar grejen och går fram till kassan är det jag som får säga hej först. Hon svarar hej och scannar in varan men säger inget, inte ens beloppet. När köpet går igenom säger hon inget heller. Jag står kvar och först då börjar hon prata. Vanligt, väldigt grundläggande hyfs är tydligen en bristvara hos vissa. Man hälsar på kunden. Man frågar absolut minimum "Var det bra så?". Man säger beloppet! Man tackar och säger hejdå. Otroligt nonchalant beteende!

Monica A.

Barn med autism är INTE välkomna på detta apotek! För några veckor sedan skulle jag hämta ut mediciner till mina äldre barn. Jag var tvungen att ta med mig min yngsta son, som är 5 år gammal och har autism grad 2 med pragmatisk språkstörning. Medan jag väntade på medicinen så klättrade min son ur vagnen och började springa runt i butiken. Jag försökte stoppa honom såklart, men det tog en stund tills jag fick tag i honom. Han trängde sig fram mellan köande kunder och en man började skrika åt min son. Jag förklarade att han har autism och inte förstår. När jag väl lyckats få tillbaka honom i vagnen så är jag helt slut! Jag gick fram till kassan för att ta min påse med mediciner, då apotekaren (Flavios tror jag han hette) sa till mig att jag inte får ta med mig nin son dit igen, då han är en säkerhetsrisk och stör andra kunder! Så om ni har ett barn med npf diagnos, IF-diagnos eller liknande så rekommenderar jag att gå till ett annat apotek. Jag har aldrig känt mig så kränkt och illa behandlad i hela mitt liv! Jag grät hela vägen hem. Usch och fy för Apoteket hjärtat!

Amanda G.

Extremt arrogant, obrytt, otrevligt, osmakligt och oprofessionellt bemötande fick jag i eftermidags av en av kvinnorna när jag kom för att fråga om hur jag ska göra med mitt brännsår.

Bad kvinnan i kassan som höll på med telefonen om hjälp då hon verkade tillgänglig, men kanske störde jag henne.

Berättade om mitt problem och bad om råd utifrån mina förhållanden. Hon lyssnade inte på mig och måste sedan ha missförstått mina upprepningar vad jag sagt till att jag inte trodde hennes råd var bra (antar jag, ser ingen annan anledning att vara så otrevlig och upprörd annars då jag själv var trevlig och förvirrad över det otrevliga bemötandet.)

Efter mycket upprepning kom vi fram till att det fanns 2 lösningar just nu och då jag ju inte har någon tidigare erfarenhet av detta frågade jag om vilken av lösningarna hon tror blir smidigast utifrån mina förhållanden som jag berättat för henne då sa hon MYCKET upprepat att det är faktist upp till mig att bestämma, hon kan inte bestämma åt mig. Försökte bolla lite för att kunna avgöra vilket som var bäst för mig och då efter att hon äntligen verkat lyssna fick jag en tredje lösning presenterad som jag sen valde att gå för.

Fick alltså hjälp tillslut men detta efter att ha känt mig ofantligt obehagad och attackerade.

Den andra kvinnan som tog betalt i kassan var enormt trevlig och hennes bemötande lugnade mig efter händelsen med kollegan.

Kommer aldrig tillbaka hit igen då jag föredrar att inte känna mig påhoppad när jag ber om råd

Fabian S.

Otrevlig personal.. Har haft flest positiva interaktioner men nyligen var det inte bra

Jennifer

Tre gånger nu har jag varit inne på detta apotek och varje gång blivit bemött av otrevlig och inkompetent personal!
Av att läsa på övriga recensioner så verkar jag vara långt ifrån ensam. Jag har blivit mom-shamead inte bara en utan två gånger och jag har fått fel rekommendationer gällande recept vilket gjorde det både mer problematiskt och kostsamt för mig i efterhand där apotekspersonal från andra ställen skakat på huvudet när jag berättar vad han sagt.
Får bara hoppas att ledning ser detta och tar tag i problemet snart. Känns inte kul att behöva undvika apoteket som är närmast hem bara för att man blivit så dåligt bemött…

Ashna A.

Ovänligt och otrevligt bemötande, respektlös personal, kvinnan som satte på kassan idag lördag, hon orkade inte lyssna på mig, hon var väldigt arrogant ointresserad av min fråga jag kände mig väldigt förnedrad, obehagligt att ens tänka på henne.

Cecilia J.

Vad trist för alla som haft otur med bemötandet.
Själv upplevde jag ett gott bemötande då jag hämtade ut från mitt recept. 20/8

Iqbal A.

usch… vi kommer aldrig mer handla där. vi skulle hämta en paket men min fru kom hem med tårar. Irriterad och högljud/skrikande personal som anklagade oss att vi var otreveliga, vi ställde bara frågor om vår paket inte var otrevliga på något sätt.
De som handlar hos er mår redan dåligt, man behöver inte må sämre pga en dålig service och beteende.